Widerrufsrecht

Die Bearbeitung von Rücksendungen hängt davon ab, in welches Land Ihre Bestellung versendet wird.

Europäische Union: 14-tägiges Rückgaberecht

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wird, haben Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen, gemäß der 14-tägigen Widerrufsfrist der EU. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stringtaste.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: String Taste, ul. Bożego Ciała 10 LU1, 31-059 Krakau, Polen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Außerhalb der Europäischen Union: verbindlicher Kauf

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht aus Gründen eines Meinungswechsels zurückgegeben werden. Dies berührt nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt – siehe „Schäden und Probleme“ unten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Dies gilt für alle Bestellungen, unabhängig vom Zielort.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden (sofern zulässig) und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stringtaste.com